Lieferung und Rückgabe

Wir liefern unsere Produkte nach Frankreich (Festland, Überseegebiete ausgenommen), nach Belgien und in alle anderen europäischen Länder.

Versandkosten

Für alle Bestellungen über 39 € sind die Versandkosten kostenlos. Wenn Ihr Bestellwert unter diesem Betrag liegt, beträgt die Mindestversandgebühr für das französische Festland 4,90 €.

Lieferzeiten

Wir wissen, dass es für uns oberste Priorität hat, Ihren Versicherungsschutz so schnell wie möglich zu erhalten. Aus diesem Grund werden einige unserer Produkte aus unseren regionalen französischen Lagern versendet. Ist dies nicht der Fall, wird Ihr Paket aus Europa (Frankreich oder Spanien, je nach Lagerbestand) versendet. Derzeit betragen unsere Lieferzeiten schätzungsweise 5 bis 10 Tage für das französische Festland und 5 bis 15 Werktage für andere europäische Länder.

Bei hoher Nachfrage kann es zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 1–2 Tagen kommen.

Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch externe Faktoren wie virusbedingte Verzögerungen, verstärkte Kontrollen, behördliche Ausgangssperren, Proteste oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Versand

Wir arbeiten mit La Poste zusammen. Die Lieferung erfolgt immer an die bei der Bestellung angegebene Adresse und an einen Briefkasten mit Sendungsverfolgung. Der Service wird von La Poste, Colis Privé in Frankreich, Belgien, Luxemburg und anderen europäischen Ländern angeboten. Sie erhalten ein neutrales, blickdichtes Paket und Ihre Bestellungen können in mehreren separaten Paketen eintreffen.

Nachverfolgen

Sie erhalten in den verschiedenen Phasen Ihrer Bestellung (Bestätigung, Zahlung, Versand usw.) E-Mail-Benachrichtigungen. Damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Denken Sie daran, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Sie können Ihre Sendung auch direkt auf der Website von La Poste verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben.

Rückgabe und Umtausch

Bei MA HOUSSE DE CHAISE™ bemühen wir uns, möglichst genaue Produktbeschreibungen bereitzustellen, um Überraschungen beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, über unsere Website aufgegebene Bestellungen schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter contact@mahoussedechaise.fr .

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns während dieser Bearbeitungszeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und versendet wird. Nach der Bearbeitung der Bestellung kann kein Stornierungswunsch mehr berücksichtigt werden.

Adressfehler

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Lieferadresse zu überprüfen. Sollte dennoch ein Fehler vorliegen, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, um die notwendigen Korrekturen vornehmen zu können, allerdings nur, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Für falsche Versandinformationen können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche oder unvollständige Adressen usw.).

Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand an. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder erneute Lieferung, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bei Nichtgefallen muss die Rücksendung unbedingt über Ihren Kundenbereich erfolgen, damit Ihnen ein Retourenschein zur Rücksendeabwicklung zugesandt werden kann.

Im Falle defekter oder falscher Produkte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit den folgenden Informationen: Bestellnummer, Name und Referenz des Artikels, Beschreibung des Problems und ein Foto des Artikels. Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten und werden über Mondial Relay oder Relais Colis abgewickelt . Das Produkt muss in der Originalverpackung, in neuem, unbenutztem und ungewaschenem Zustand zurückgegeben werden.